Rubrique ‒ Questions d’ordre général :

[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Quel est le meilleur système de détection de métaux pour mon produit, mon procédé ou mon application?[/expanding_title] [expanding_content] Quand il est question d’assurer une production sûre ou de protéger votre équipement contre les contaminants métalliques, il n’existe rarement qu’une seule solution pouvant répondre à tous vos besoins. Fortress fabrique sur mesure plus de 90 % de ses systèmes, car le marché l’exige. Nous travaillons avec vous pour déterminer la meilleure solution en fonction de votre produit, votre processus et des exigences de votre application. Communiquez avec nous pour discuter des détails.

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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Les détecteurs de métaux Fortress peuvent-ils respecter les spécifications de sensibilité de mes clients?[/expanding_title] [expanding_content] Cela dépend en grande partie de votre produit et votre processus. Si votre client vous a demandé de respecter une spécification de sensibilité particulière, vous pouvez nous envoyer des échantillons de votre produit afin de vous assurer que nos systèmes peuvent bien répondre à ce besoin.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Est-ce que les détecteurs de métaux Fortress sont conformes à la loi sur la sécurité alimentaire de l’Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux (FSMA)?[/expanding_title] [expanding_content] Oui, absolument. Nos modèles de détecteurs de métaux Stealth et Interceptor intègrent des logiciels de collecte de données qui enregistrent la performance du point critique de contrôle dans un format facile à utiliser et à comprendre. Les détecteurs de métaux Fortress sont connus pour leur facilité d’utilisation, d’entretien (nous sommes contre l’obsolescence programmée ; nos pièces de rechange, nos services d’assistance et nos mises à jour seront disponibles à vie) et de nettoyage (nos systèmes sont certifiés IP69K). Ces caractéristiques de base font partie des exigences de la loi sur la sécurité alimentaire de l’Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux (FSMA).
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Quel système convient le mieux à mon application, le détecteur de métaux ou celui à rayons X?[/expanding_title] [expanding_content] Pour certaines applications, le choix entre ces deux technologies est évident, car seulement l’une d’entre elles peut efficacement détecter les contaminants métalliques à risque qui sont la source du problème que vous souhaitez minimiser. Cependant, ce n’est pas toujours aussi simple que cela. Consultez notre document de présentation technique : Détecteurs de métaux comparés aux systèmes à rayon X, les trois facteurs de comparaison principaux à considérer.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Quels renseignements dois-je avoir à portée de main lors de la révision de mon détecteur?[/expanding_title] [expanding_content] L’information la plus importante que vous pouvez donner à nos techniciens est le numéro de série du détecteur de métaux. Cela permettra à nos techniciens d’identifier exactement le modèle avec lequel vous travaillez. Pour trouver l’emplacement du numéro de série de votre détecteur, veuillez cliquer ici
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Quelles pièces recommandez-vous que nous gardions en réserve?[/expanding_title] [expanding_content] Nous vous recommandons d’avoir pièces de rechange à portée de main. Cela comprend un bloc d’alimentation, la carte-mère de recherche, la carte numérique (DSP) et le panneau de commande. Disposer d’un ensemble complet sera utile pour un dépannage.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Combien de fois par an les détecteurs de métaux doivent-ils être certifiés?[/expanding_title] [expanding_content] En raison des exigences de la réglementation gouvernementale, HACCP et des grands acheteurs, vous pouvez exiger un certificat qui valide le bon fonctionnement de votre détecteur de métaux jusqu’à quatre fois par an. Les experts de terrain de Fortress Technology vous fourniront un certificat d’étalonnage sur site pour s’assurer que vous répondez bien aux exigences de votre auditeur.

Nous vous recommandons de faire un contrôle d’entretien préventif une fois par an pour obtenir le certificat d’étalonnage associé.

Afin de réserver un entretien pour votre détecteur de métaux Fortress Technology, communiquez avec nous afin d’organiser une visite sur votre site à votre convenance.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Quelle est la capacité de détection du détecteur?[/expanding_title] [expanding_content] La capacité du détecteur de métaux dépend de plusieurs facteurs. Le facteur le plus limitant est l’effet de produit. Dans de nombreuses applications, le produit peut être conducteur et donc se comporter comme du métal. Cet effet doit être maîtrisé avant que la sensibilité puisse être déterminée. La sensibilité n’est pas seulement dépendante de l’effet de produit. D’autres facteurs comme, mais non limités à, la taille de l’ouverture, la fréquence de fonctionnement, la vitesse du produit et l’environnement peuvent également limiter la sensibilité. Pour déterminer quelle sensibilité il est possible d’atteindre pour votre produit, communiquez avec nous pour organiser un test gratuit.


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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Existe-t-il certaines étapes particulières à suivre pour réaliser l’entretien du détecteur de métaux?[/expanding_title] [expanding_content] Comme avec toute autre machine à haute précision, une performance élevée peut seulement être atteinte si le détecteur de métal est régulièrement et correctement entretenu. Ceci peut être réalisé en suivant un programme prévoyant des entretiens préventifs réguliers. L’entretien peut être effectué par les fabricants de l’équipement ou par les ingénieurs de l’entreprise, à condition qu’ils aient été formés par les fabricants. Après toute réparation, tout entretien ou tout réglage, un test complet du détecteur de métaux doit être effectué avant que le système puisse à nouveau être utilisé.
En général, les tâches suivantes sont effectuées lors d’un entretien :

  • Inspection du détecteur et du système pour identifier des dommages éventuels
  • Inspection des pièces mécaniques pour identifier des signes d’usure éventuels
  • Vérification des connexions électriques et du serrage des entrées de câbles
  • Maintenir la propreté du système

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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Quel type d’assistance technique offrons-nous?[/expanding_title] [expanding_content] Une assistance hautement qualifiée est au bout du fil. Fortress offre une assistance téléphonique gratuite à tous ses clients. Nos techniciens dévoués et courtois sont à votre service afin de répondre à vos questions et de vous offrir leurs conseils d’experts. Il est recommandé que le client possède une formation de base et un ensemble complet de pièces détachées pour que l’assistance téléphonique soit efficace. Communiquez avec le service des services pour en savoir plus.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Est-ce que mon détecteur Fortress détecte tous les métaux?[/expanding_title] [expanding_content] Si vous inspectez un produit dont l’intégralité de l’emballage est en aluminium, un système spécial sera nécessaire pour détecter les métaux ferreux à travers le papier d’aluminium. Mis à part cela, le détecteur de métaux permet de détecter tous les types de métaux.  Les détecteurs de métaux sont généralement testés avec des échantillons d’analyse de métaux ferreux, non ferreux et d’acier inoxydable de type 316. Les essais avec ces trois types d’échantillons d’analyse vous garantiront que le détecteur peut trouver tous les métaux.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]Nous emballons notre produit avec un papier d’aluminium/un film métallisé. Pouvons-nous quand même utiliser un détecteur de métaux Fortress?[/expanding_title] [expanding_content] Les détecteurs de métaux Fortress peuvent inspecter des produits emballés dans un film métallisé tout en maintenant un haut niveau de sensibilité. Toutefois, si le détecteur n’a pas été initialement configuré pour cette application, vous pourriez avoir besoin d’assistance. Si le matériau d’emballage est une feuille d’aluminium pur, comme pour les barquettes prêtes à cuire au four, le problème sera alors trop difficile à surmonter et l’utilisateur devra utiliser un système spécial pour détecter les métaux ferreux à travers le papier d’aluminium. Dans ces situations, nous recommandons que le détecteur soit installé avant le processus d’emballage. Communiquez avec notre services des vente ou de l’entretien pour en savoir plus.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title]À quelle fréquence devons-nous tester le détecteur de métaux avec les échantillons d’analyse en métal?[/expanding_title] [expanding_content] La fréquence des tests est en général dictée par votre règlement interne relatif à la sécurité alimentaire, les normes de l’industrie ou les exigences des audits. Nous vous recommandons de tester vos produits sur une base horaire ainsi qu’au début d’un nouveau cycle ou lors d’un changement de quart. Pour en savoir plus sur comment tester votre détecteur de métaux, regardez notre vidéo de formation.

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Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir plus de renseignements.