Preguntas Generales

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Cuál es el mejor Sistema de Detección de Metales para mi producto/ proceso/ aplicación? [/expanding_title] [expanding_content]En Fortress fabricamos a la medida de sus necesidades más del 90% de nuestros sistemas por la diversidad de productos que manejamos. Para hacer una buena recomendación sugerimos trabajar con usted directamente o por medio de nuestros representantes para poder determinar qué tipo de equipo es el que usted necesita.  En base a la información de su producto, de su proceso y en base a sus  requisitos de detección podemos definir el sistema que mejores resultados le puede ofrecer. Contáctenos directamente o por medio de nuestros distribuidores para hacerle llegar nuestra propuesta. [/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Pueden los Detectores de Metales Fortress cumplir con las especificaciones de sensibilidades de mis clientes? [/expanding_title] [expanding_content]Aunque contamos con las mejores sensibilidades del mercado, la respuesta a esta pregunta depende entre otras cosas de su producto, su empaque y su proceso. Si su cliente le pide que cumpla con  sensibilidades específicas, lo ideal es hacer pruebas con muestras de su producto para determinar las sensibilidades que podemos alcanzar. Contacte a nuestros expertos para arreglar pruebas gratis de sus productos.[/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Los Detectores de Metales Fortress ayudan a cumplir con la FSMA? [/expanding_title] [expanding_content]Sí, definitivamente. Especialmente nuestros modelos Stealth e Interceptor, ya que estos modelos incluyen un software de recolección de datos con el que pueden generar reportes con información útiles para registrar los eventos de rechazo en un formato fácil de utilizar y de entender. Los detectores de metales Fortress son conocidos por su facilidad de uso, por su durabilidad (Nunca Obsoleto! partes, servicios y actualizaciones siempre disponibles directamente con nosotros o por medio de su representante local) y por el bajo costo de mantenimiento y partes. Ofrecemos certificación IP69K en nuestros equipos en Acero Inoxidable. Todas estas características son parte de los requisitos para su certificación en la norma FSMA. [/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Detectores de metales o rayos X, cuál se adapta mejor a mi aplicación? [/expanding_title] [expanding_content]Saber qué sistema es el más adecuado para inspeccionar su producto resulta no ser tan fácil en algunos casos. La decisión depende mucho del material contaminante que estemos buscando y del tamaño de las partículas metálicas que requiera detectar.

En general, para tomar una decisión es importante tener en cuenta el tamaño de la partícula que busca, el tipo de metal que necesite detectar y el riesgo que está tratando de mitigar.   Para tomar una buena decisión, le sugerimos revise nuestro informe técnico “Los detectores de metal frente a los sistemas de rayos X, los 3 factores de comparación más importantes a considerar”. [/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Qué información debo tener a la mano al programar un servicio técnico? [/expanding_title] [expanding_content]Lo información que debe proporcionar a los técnicos es el número de serie del detector de metales. Esto les permitirá identificar exactamente con qué modelo está trabajando y recolectar la información de fabricación del detector para realizar el servicio. También es importante tener identificado al representante técnico certificado por Fortress que esté cerca de usted para realizar los servicios, ya que ellos cuentan con piezas y refacciones originales para dejar su detector trabajando y en la mejor condición para desempeñar su función dentro de su proceso. Para ver ubicación del numero de serie, haga clic aquí. [/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Qué partes se recomienda conservar en su inventario de refacciones? [/expanding_title] [expanding_content]Sugerimos adquirir un juego completo de piezas de repuesto con la compra del detector. El juego completo de repuestos incluye una fuente de poder, una tarjeta electrónica de frecuencia, una tarjeta digital (DSP) y un panel de control. Tener un juego completo de repuestos le ayudará a solucionar problemas de inmediato. [/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Qué tan a menudo necesitamos certificar el funcionamiento de los detectores de metales? [/expanding_title]
[expanding_content]La frecuencia de la certificación de su equipo depende muchas veces de regulaciones gubernamentales locales o de las normas de calidad de cada planta. Los especialistas de Fortress Technology y nuestros representantes locales certificados le proporcionarán este servicio en su planta y con la frecuencia que ustedes determinen para ayudarles a cumplir con los requisitos de su auditor. Sugerimos realizar un servicio de mantenimiento preventivo para obtener una certificación por lo menos una vez al año.

Para reservar un servicio para su detector de metales  Fortress Technology, contáctenos para conocer al representante certificado para atención técnica local.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Qué es capaz de detectar? [/expanding_title]
[expanding_content]El detector de metales Fortress podrá detectar contaminantes Ferrosos, No Ferrosos y de Acero inoxidable.  El tamaño de partícula de cada material metálico que podamos ofrecer depende de muchos factores, el más común es el efecto que el mismo producto causa al detector a su paso por el túnel. En algunas aplicaciones, el producto podría ser conductivo y actuar como un metal. Este efecto se debe resolver antes de dar sensibilidades estimadas. Las sensibilidades también se relacionan con factores como el tamaño de la abertura o diámetro del tubo, la frecuencia, la velocidad del producto y las condiciones del ambiente en el que el detector trabaja. Para determinar las medidas del detector y las sensibilidades, contáctenos para realizar una prueba gratuita con muestras de su producto.
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[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Qué hacer para mantener mi sistema detector de metales en condiciones óptimas de funcionamiento? [/expanding_title] [expanding_content]Al igual que cualquier maquinaria de precisión, el alto rendimiento solo puede asegurarse si el detector de metales recibe mantenimiento de forma regular y apropiada. Esto puede llevarse a cabo implementando un programa planificado de mantenimiento preventivo con intervalos regulares. El mantenimiento puede ser realizado por nuestros representantes locales certificados y directamente por nosotros como fabricantes del equipo e incluso vía telefónica en el idioma de su localidad. Después de las reparaciones, mantenimientos o ajustes, debe realizarse una prueba completa del detector  antes de reiniciar su uso.

En general, las tareas de mantenimiento comprenden lo siguiente:

• Inspeccionar visualmente si existen daños en el detector
• Inspeccionar si hay indicios de desgaste en las piezas mecánicas
• Verificar que las conexiones eléctricas y entradas de cable estén ajustadas y blindadas
• Mantener limpio el sistema
• Respetar y mantener el área libre de metales

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[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Qué tipo de servicio técnico ofrece Fortress? [/expanding_title] [expanding_content]Ofrecemos asesoría altamente calificada vía telefónica, gratuita y en distintos idiomas.  También ofrecemos asistencia técnica local por medio de nuestros representantes certificados de servicio. Recomendamos que cada cliente cuente con una capacitación básica y un juego completo de piezas de repuesto para poder aprovechar al máximo la asistencia técnica telefónica o presencial. Comuníquese con el departamento de atención a clientes para obtener más detalles. Si necesita conocer al distribuidor certificado más cercano a usted por, favor haga clic aquí.[/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Mi detector de metales Fortress detecta todos los metales? [/expanding_title] [expanding_content]Nuestros detectores comunes pueden detectar todo tipo de metales. Solo en el caso de que se esté inspeccionando producto que contenga aluminio puro, en donde se requiere el uso de un detector tipo In Foil, éste solo podrá detectar metales magnéticos.  El resto de los detectores de metales normalmente son probados con muestras de prueba tipo ferrosa, no ferrosa y de acero inoxidable 316. La prueba con estos tres tipos de contaminantes asegura que el detector es capaz de encontrar metales de todo tipo. [/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] Empaquetamos nuestro producto en foil / película metalizada. ¿Podemos utilizar un detector de metales Fortress? [/expanding_title] [expanding_content]Los detectores de metales Fortress son capaces de inspeccionar productos empacados en película metalizada con un alto nivel de sensibilidad. Sin embargo, el detector debe ser fabricado para este requerimiento, de lo contrario, se requerirá de mayor asistencia. Cuando el material de empaque contenga papel aluminio puro, como una bandeja lista para el horno, será demasiado metal a superar y en ese caso el usuario tendrá que utilizar un detector tipo In Foil. En casos como éste, recomendamos que el detector sea instalado antes del proceso de empaque para alcanzar las mejores sensibilidades en todos los metales. Póngase en contacto con nuestro departamento de servicio o ventas para obtener más información. [/expanding_content][/expanding_content_wrapper]

[expanding_content_wrapper] [expanding_title] ¿Con qué frecuencia debemos probar el detector de metales con las muestras de prueba? [/expanding_title]
[expanding_content]La frecuencia de las pruebas suele estar dictada por su plan interno de inocuidad alimentaria, estándares industriales, y/o requisitos de auditoría. Recomendamos realizar las pruebas cada hora, al principio de una línea de producto o en los cambios de turno.
Para mayor información acerca de cómo probar su detector de metales, vea nuestro video de capacitación.
[/expanding_content][/expanding_content_wrapper] Si tiene alguna duda que no se mencione en esta sección, no dude en contactarnos. Con gusto le proporcionaremos la información que necesita.